Widerruf & Rückerstattung

Wir möchten, dass My little Family im Familienalltag wirklich hilft. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Wenn Sie mit Ihrem kostenpflichtigen Abo innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag vollständig zurück.

Die Zahlungsabwicklung und Rückerstattung erfolgt über unseren Merchant of Record Paddle.com. Um eine Erstattung zu beantragen, besuchen Sie paddle.net oder schreiben Sie uns an contact@ares-consulting.de — wir kümmern uns dann mit Paddle um die Rückabwicklung.

Erstattet wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Widerrufsbelehrung zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte erlischt Ihr Widerrufsrecht auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt haben.

Unabhängig davon greift unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (siehe oben).

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

Unabhängig vom Widerruf können Sie Ihr laufendes Abo jederzeit kündigen — direkt im Kundenportal (erreichbar aus der App unter „Family Pro" oder über Paddle) oder per Nachricht an contact@ares-consulting.de. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.